Возврат и возврат средств

1. Сфера применения

Настоящая политика применяется к заказам OEM-аккумуляторов и аккумуляторов частной марки, размещённым по письменному договору купли-продажи или счёту-проформе. Аккумуляторы изготавливаются под заказ, поэтому право на возврат уже, чем для стандартных розничных товаров.

2. Срок приёмки

Покупатель обязан осмотреть товар по прибытии и направить письменное уведомление о любом несоответствии (неверная модель, количество или видимые внешние повреждения) в течение 7 дней с момента поставки. Претензии, поданные по истечении этого срока, могут быть не приняты.

Производственные проблемы качества имеют более длительный срок: сообщите о них письменно в течение 30 дней с момента поставки; затронутые единицы подлежат возврату, замене или возмещению согласно разделу 3.

3. Когда возвраты принимаются

Мы принимаем возвраты или предлагаем способ урегулирования в следующих случаях:

• Отгружен неверный товар — модель, стандарт или количество не соответствуют письменному заказу.
• Несоответствие спецификации — продукция не соответствует спецификациям, подтверждённым в письменной форме (при условии нашей проверки).
• Повреждение при транспортировке — когда повреждение возникло до перехода риска к покупателю и о нём заявлено в соответствии с согласованными Incoterms и условиями страхования.
• Производственный дефект — покрывается Гарантийной политикой.

4. Когда возвраты не принимаются

Возвраты, как правило, не принимаются в следующих случаях:

• Индивидуальная продукция / продукция частной марки — за исключением случаев, когда продукция дефектна или не соответствует подтверждённой спецификации.
• Спецификация, предоставленная покупателем — когда покупатель указал неверную модель или спецификацию для своего применения.
• Бывшие в употреблении или частично разряженные аккумуляторы — товары, которые были установлены, использованы или заряжены.
• Поздние претензии — несоответствия, заявленные по истечении срока приёмки, указанного в разделе 2.

5. Порядок возврата

1. Свяжитесь с нами в письменной форме, указав номер заказа, модель, количество и причину, приложив фотографии.
2. Мы подтверждаем в письменной форме, разрешён ли возврат, и выдаём ссылочный номер возврата.
3. Возвращайте товар только после получения разрешения, в оригинальной (или равноценной защитной) упаковке.
4. Мы осматриваем товар и подтверждаем результат в письменной форме.

Не отправляйте аккумуляторы обратно без предварительного письменного разрешения; несанкционированные возвраты могут быть отклонены.

6. Возврат средств и замена

Если возврат принят, способ урегулирования определяется по нашему выбору:

• Замена на соответствующую продукцию, или
• Возврат средств или зачёт стоимости затронутого товара.

Возврат средств осуществляется тем же способом, что и первоначальный платёж, в разумный срок после подтверждения возврата.

7. Доставка и расходы

Если возврат обусловлен нашей ошибкой (неверный товар, несоответствие, покрываемый дефект), мы несём согласованные расходы на обратную доставку. Если возврат осуществляется по любой иной причине или если при осмотре дефект не обнаружен, расходы на обратную доставку и связанные с ней затраты несёт покупатель.

8. Соотношение с гарантией

Производственные дефекты, обнаруженные после приёмки, рассматриваются в соответствии с Гарантийной политикой, а не с настоящей политикой возврата.

9. Контакты

Запросы на возврат: [email protected] или +86 13323237275 (WhatsApp: +86 13323237275).