سياسة الضمان

1. مدة الضمان

ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا، تكون مدة الضمان 12 months from bill of lading date. تبدأ مدة الضمان من تاريخ بوليصة الشحن ولا تُمَدَّد بالإصلاح أو الاستبدال أو أي فترة تكون فيها البطارية خارج الخدمة.

2. ما هو مشمول بالضمان

ضمن مدة الضمان، نضمن خلو البطاريات من العيوب في المواد والتصنيع، بما في ذلك:

• عيوب التصنيع في الهيكل والشبكات والألواح والفواصل ولحامات الأطراف.
• عدم استيفاء المواصفات المؤكدة كتابيًا للطلب (الجهد والسعة وCCA) في ظل ظروف الاختبار القياسية.

3. ما هو غير مشمول بالضمان

لا يغطي الضمان العطل أو التدهور الناجم عن أي سبب آخر غير عيب التصنيع. وعلى وجه الخصوص، يستثني:

• التفريغ العميق — ترك البطارية فارغة لفترة ممتدة.
• الشحن الزائد أو الشحن غير الصحيح — الاستخدام مع نظام شحن غير مطابق أو معيب.
• التركيب أو الاستخدام غير السليم — التوجيه الخاطئ أو توصيل الأطراف بشكل غير صحيح أو الاستخدام خارج التطبيق المقصود.
• التلف المادي — الصدمات أو السقوط أو التلف أثناء المناولة بعد التسليم.
• الاستهلاك والتقادم الطبيعي — الفقد التدريجي للسعة نتيجة الاستخدام العادي بمرور الوقت.
• التخزين غير السليم — التخزين في درجات حرارة مرتفعة أو التخزين دون شحن الصيانة المقرر.
• إهمال الإلكتروليت — حيثما ينطبق ذلك، عدم الحفاظ على مستوى الإلكتروليت الصحيح.

4. كيفية تقديم مطالبة

1. إخطارنا كتابيًا خلال مدة الضمان، مع ذكر الموديل ورقم الدفعة / الرقم التسلسلي والكمية ووصف للعطل.
2. تقديم الأدلة — صور فوتوغرافية، و(عند الطلب) عينة مُعادة للفحص أو تقرير اختبار مستقل.
3. الفحص — نفحص البطارية أو الأدلة ونؤكد كتابيًا ما إذا كان العيب مشمولًا.

يجب تقديم المطالبات خلال فترة معقولة بعد اكتشاف العيب، وفي جميع الأحوال خلال مدة الضمان.

5. المعالجة

إذا تأكد أن العيب مشمول، تكون المعالجة وفق اختيارنا:

• الاستبدال للوحدة المعيبة، أو
• الرصيد الدائن مقابل طلب مستقبلي، بما يتناسب مع ما تبقى من مدة الضمان.

لا نغطي تكاليف العمالة أو الشحن أو الرسوم أو أي تكاليف عرضية أخرى ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا.

6. نقل الضمان

يُمنح الضمان للمشتري المباشر بموجب عقد البيع. وإذا أعدت بيع البطاريات للمستخدمين النهائيين، فأنت مسؤول عن معالجة مطالبات المستخدمين النهائيين؛ وتنصرف التزامات الضمان الخاصة بنا إليك بصفتك المشتري.

7. لا توجد ضمانات أخرى

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يُعد هذا الضمان الضمان الوحيد والحصري ويحل محل جميع الضمانات الأخرى، الصريحة أو الضمنية. ولا يقيّد أي شيء في هذه السياسة الحقوق التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون الإلزامي.

8. التواصل

مطالبات الضمان والأسئلة: [email protected] أو +86 13323237275 (واتساب: +86 13323237275).